Política de Privacidade

A Compre Print respeita sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1. Informações que Coletamos

Para fornecer nossos serviços de impressão e encadernação, coletamos e processamos as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados cadastrais: Nome completo, CPF, e-mail, telefone
• Dados de endereço: CEP, logradouro, número, complemento, bairro, cidade e estado para entrega
• Dados de pagamento: Informações processadas pelo Mercado Pago (não armazenamos dados de cartão)
• Arquivos enviados: PDFs enviados para impressão (armazenados temporariamente)
• Dados de navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, horários de acesso
• Cookies: Identificadores para melhorar sua experiência na plataforma

2. Como Usamos suas Informações

Utilizamos seus dados pessoais exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Execução do contrato: Processar pedidos, imprimir materiais, realizar encadernação e entregar produtos
• Comunicação: Enviar confirmações de pedido, atualizações de status, códigos de rastreamento e suporte
• Pagamento: Processar transações financeiras através do Mercado Pago
• Melhoria de serviços: Analisar padrões de uso para aprimorar a plataforma
• Obrigações legais: Emitir notas fiscais, manter registros contábeis e atender requisições judiciais
• Segurança: Prevenir fraudes, abusos e garantir a integridade da plataforma

3. Base Legal para Tratamento de Dados

O tratamento de seus dados pessoais é fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato: Necessário para cumprir o pedido de impressão e entrega
• Consentimento: Quando solicitamos permissão específica (como comunicações promocionais)
• Obrigação legal: Para cumprimento de obrigações fiscais e contábeis
• Legítimo interesse: Para prevenção de fraudes e melhoria dos serviços

4. Compartilhamento de Informações

Seus dados pessoais podem ser compartilhados nas seguintes situações:

• Mercado Pago: Para processamento de pagamentos
• Correios e transportadoras: Para viabilizar a entrega dos produtos
• Fornecedores de infraestrutura: Hospedagem de servidores e armazenamento (Azure Storage)
• Autoridades competentes: Quando exigido por lei ou ordem judicial

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing sem seu consentimento explícito. Todos os parceiros são contratualmente obrigados a proteger seus dados e utilizá-los apenas para as finalidades autorizadas.

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração:

• Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
• Armazenamento seguro em servidores com controle de acesso
• Autenticação e controle de permissões para colaboradores
• Monitoramento e registro de acessos aos sistemas
• Backups regulares e planos de recuperação de desastres

Os arquivos PDF enviados para impressão são armazenados de forma temporária e segura, sendo automaticamente excluídos após a conclusão do pedido (salvo obrigações legais de retenção).

6. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência na plataforma:

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico da plataforma (login, carrinho de compras)
• Cookies de desempenho: Coletam informações sobre como você usa o site para melhorias
• Cookies de funcionalidade: Armazenam suas preferências (como idioma e configurações)

Você pode gerenciar ou desabilitar cookies através das configurações do seu navegador. Note que a desativação de cookies essenciais pode afetar a funcionalidade da plataforma.

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política:

• Dados cadastrais: Enquanto sua conta estiver ativa
• Dados de pedidos: Por 5 anos (obrigações fiscais e contábeis)
• Arquivos PDF: Excluídos após conclusão do pedido (salvo pedidos ativos ou em disputa)
• Dados de navegação: Por até 12 meses

Após os períodos de retenção, os dados serão anonimizados ou excluídos de forma segura.

8. Seus Direitos como Titular de Dados

De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados
• Correção: Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: Quando desnecessários, excessivos ou tratados irregularmente
• Portabilidade: Solicitar a transferência de seus dados para outro fornecedor
• Exclusão: Solicitar a eliminação de dados tratados com consentimento
• Revogação de consentimento: Retirar consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao tratamento em determinadas hipóteses

Para exercer seus direitos, entre em contato através do WhatsApp ou e-mail disponíveis em nosso site. Responderemos sua solicitação em até 15 dias.

9. Transferência Internacional de Dados

Seus dados podem ser armazenados em servidores localizados no Brasil e no exterior (Microsoft Azure). Garantimos que todas as transferências internacionais de dados atendem aos requisitos da LGPD e são realizadas para países com nível adequado de proteção ou mediante cláusulas contratuais de proteção.

10. Menores de Idade

Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade sem autorização dos responsáveis legais. Caso identifiquemos dados de menores coletados sem autorização, procederemos com a exclusão imediata.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou notificação destacada na plataforma. A data da última atualização será sempre indicada no topo desta página.

Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos seus dados.

12. Contato e Encarregado de Dados

Para questões relacionadas à privacidade, exercício de direitos ou dúvidas sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato:

• WhatsApp: Disponível em nosso site
• Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 8h30 às 12h00 e das 13h00 às 17h30

Estamos comprometidos em responder prontamente suas solicitações e garantir a proteção adequada de seus dados pessoais.